Cancelando fácilExplica tu situación
Elige opciones claras y escribe únicamente los hechos que puedas confirmar.
Colombia · solicitudes claras
Resolver un problema con tu servicio no debería ser un enredo.
Cuéntanos qué necesitas, revisa una solicitud construida con tus propios hechos y úsala en un canal oficial del proveedor.
No necesitas crear una cuenta para preparar y descargar tu documento.
Disponible para:
CF / documento 001en revisión
Solicitud por escrito
Tu caso, claro y ordenado.
ProveedorTu proveedor
SituaciónLo que necesitas resolver
Siguiente pasoRadicar por canal oficial
Lista para revisar01 / Tu situación
¿Qué necesitas resolver?
Elige con tus propias palabras. El procedimiento y el documento se organizan dentro del wizard.
02 / Cómo funciona
Tres momentos, sin repetir decisiones.
Preparar el documento y presentarlo ante el proveedor son acciones distintas.
Confirma tu documento
Revisa los datos y descarga el formato sin necesidad de crear una cuenta.
Usa un canal oficial
Presenta el documento ante el proveedor y conserva la constancia, CUN o radicado que recibas.
03 / Información de proveedores
Fuentes oficiales, sin esconder la fecha.
Consulta información publicada por cada proveedor. Una fuente oficial describe su propio canal; no reemplaza la regulación.
ClaroMóvil · HogarConsulta canales, condiciones y documentos publicados directamente por Claro.Ver fuentes de Claro →
MovistarMóvil · HogarConsulta canales, condiciones y documentos publicados directamente por Movistar.Ver fuentes de Movistar →
ETBHogar · EmpresasConsulta canales, condiciones y documentos publicados directamente por ETB.Ver fuentes de ETB →
TigoMóvil · HogarConsulta canales, condiciones y documentos publicados directamente por Tigo.Ver fuentes de Tigo →
WOMMóvilConsulta el canal oficial de WOM para radicar y consultar peticiones, quejas y reclamos.Ver fuentes de WOM →04 / Información de interés
Información que te conviene saber.
Resúmenes con alcance, fechas y fuentes separadas. No reemplazan asesoría jurídica para un caso particular.
Cambios en reglas de terminación durante 2026
La Resolución CRC 8171 contempla fechas distintas según el tipo de servicio y de operador. Consulta el alcance antes de aplicar una fecha a tu caso.
Ver detalle →Tu documento todavía no es un radicado
El código CF identifica tu borrador dentro de Cancelando Fácil. El CUN o radicado lo entrega el proveedor cuando recibe la solicitud.
Ver detalle →El plazo se relaciona con la radicación
Crear o descargar el formato no inicia por sí solo el plazo de respuesta. La referencia relevante es la presentación ante el proveedor.
Ver detalle →05 / Seguimiento
¿Ya tienes una solicitud?
Guárdala y conserva radicados, respuestas y fechas en un solo lugar. El código CF no reemplaza el CUN o radicado del proveedor.
06 / Ayuda
Preguntas que sí cambian el siguiente paso.
¿Cancelando Fácil radica la solicitud?
No. Prepara el documento y te ayuda a ubicar fuentes oficiales; tú lo presentas ante el proveedor y conservas la constancia.
¿Qué es una PQR?
Es una petición, queja o reclamo. No necesitas elegir ese término en la landing: empieza por el problema que quieres resolver.
¿Puedo descargar el documento sin cuenta?
Sí. Puedes completar el proceso, revisar la vista previa y descargar el formato sin registrarte.
¿Para qué sirve Mi espacio?
Para guardar solicitudes, registrar el CUN o radicado y conservar el seguimiento. Crear una cuenta sigue siendo opcional para descargar.